Узнаём о сбое раньше ваших клиентов
Настраиваем новые серверы и разбираемся с теми, что работают нестабильно. Потом берём под постоянный присмотр: следим, обновляем, чиним и записываем каждое изменение. Подходит и для сервера в офисе, и для арендованных серверов и облака.
Ответим в течение 1–2 рабочих дней. Первый созвон бесплатный.
Можно начать с одной задачи — например, с аудита или разбора сбоя — и подключить постоянный присмотр, когда понадобится.
Система, службы, права доступа и резервные копии — с описанием всего, что сделано.
Сервер тормозит, зависает или перезагружается — находим причину, исправляем, пишем отчёт и меры, чтобы не повторилось.
Что и где работает, у кого есть доступ, где слабые места. Итог — письменный отчёт: схема, риски по степени важности и план работ.
Доступность сайтов и сервисов, диски, нагрузка, сроки сертификатов — чтобы о сбое узнавали мы, а не ваши клиенты.
Копии с регулярной проверкой восстановления. Обновления и закрытие уязвимостей — в согласованное время и с планом отката.
Переезд на новый сервер или к другому хостингу по плану, с минимальным простоем.
Инструменты
Каждый шаг заканчивается результатом, который остаётся у вас.
Вы описываете задачу своими словами, без технического задания.
Вы получаете Ответ в течение 1–2 рабочих дней и варианты времени для созвона.
Разбираемся в задаче и честно говорим, возьмёмся ли. Бесплатно.
Вы получаете Понятный следующий шаг без обязательств.
Изучаем, как устроены серверы сейчас. Доступы, где возможно, только на чтение. Для простых задач этот шаг короткий или не нужен.
Вы получаете Отчёт с рисками и приоритетами.
Согласуем объём работ и подписываем договор. NDA, если нужно.
Вы получаете Список работ, сроки, стоимость и критерии приёмки.
Работаем по плану и держим вас в курсе. Изменения в рабочих системах вносим в согласованное время и с планом отката.
Вы получаете Работающее решение, документацию, доступы и инструктаж сотрудников.
По желанию: следим, обновляем, развиваем.
Вы получаете Ежемесячный отчёт о состоянии и сделанных работах.
Начать можно с небольшой задачи: так проще понять, подходим ли мы друг другу.
Подходит, если
есть конкретная проблема или задача с понятным результатом. Например: сервер тормозит, письма уходят в спам, нужно перенести сайт.
Как устроено
Оцениваем, до начала называем срок и стоимость, делаем, сдаём с описанием.
Результат
Работающее решение и короткий отчёт о том, что сделано и как это поддерживать.
Стоимость
Фиксированная или по часам — договариваемся до начала работ.
Подходит, если
непонятно, как всё устроено и где риски, или нужно второе мнение перед крупным решением.
Как устроено
Изучаем серверы и то, что на них работает. Доступы, где возможно, только на чтение. Задаём вопросы сотрудникам.
Результат
Письменный отчёт: схема того, как всё устроено сейчас; риски по степени важности; план работ с оценкой. Отчёт ваш: по нему можно работать с нами или с любым другим подрядчиком.
Стоимость
Фиксированная, зависит от количества серверов, площадок и систем.
Подходит, если
нужно, чтобы кто-то постоянно отвечал за серверы и сеть.
Как устроено
Мониторинг, обновления, резервные копии с проверкой, решение инцидентов, ежемесячный отчёт. Время реакции, часы работы и способ связи в срочных случаях закрепляем в договоре.
Результат
Инфраструктура под присмотром и ежемесячный отчёт о состоянии и сделанных работах.
Стоимость
Ежемесячный платёж. Он зависит от состава инфраструктуры и нужного времени реакции. Обычно начинается с аудита, чтобы мы точно знали, за что отвечаем.
Оставьте заявку и отметьте «Срочно» — она придёт к нам с этой пометкой. Срочные заявки разбираем в первую очередь. Режим работы и время реакции для клиентов на абонентском сопровождении записаны в договоре.
Работаем удалённо с компаниями по всей России. Почти всё, что связано с серверами, сетью и ИИ, делается без выезда. Выезжаем на место только для настройки серверов — в пределах Санкт-Петербурга.
Возможно, да — как дополнение, а не замена. Можем взять то, на что у него нет времени: мониторинг, резервные копии, связь между офисами. Или подстраховать на время отпуска. Документация, которую мы пишем, пригодится и ему.
Просим только те доступы, которые нужны для задачи. Работаем под отдельными именными учётными записями: их можно отключить в любой момент, а действия видны в журнале. Не пересылаем пароли открытым текстом. Ключевые учётные записи оформлены на вашу компанию, а не на нас.
Зависит от объёма, поэтому прайса на сайте нет. После созвона называем фиксированную стоимость или оценку в часах, до начала работ. Сопровождение оплачивается ежемесячно: сумма зависит от числа серверов и площадок и от того, как быстро нужно реагировать. Стоимость оценки сообщим заранее.
Да, и это должно быть просто. Доступы ваши, документация ваша. При завершении работы передаём дела: список систем, доступов и открытых задач.
Сервер подбирают не под «размер модели», а под число одновременных пользователей и длину документов. Считаем память, скорость и деньги по карточкам моделей и замерам.
Своими словами, без технического задания. Ответим в течение 1–2 рабочих дней, зададим уточняющие вопросы и предложим время для созвона.
Первый созвон бесплатный.
